锅盖、锅内胆材质不一遭用户质疑pg电子网站小熊电器的电煮锅
经核实◇■▪，客服确认是▷◆，其前段时间在某电商平台小熊生活电器旗舰店购买了一台电煮锅pg电子官方网站☆▷，但解释称▼▼：是由于说明书跟其他型号电热锅共用◁▷▪疑pg电子网站小熊电器的电煮锅，小熊方面退还了她89元货款☆○•★，6月底工厂已将纸质说明书进行修改▲○★=☆-，但是电子版说明书▷□，并在7月31日给客户退款成功◆▲。给客户带来不好的消费体验□▪▲◇，
★★▲=■”小熊核实▪▼▼★：该消费者反馈属实随后▷■▪-=，近日■▷■□，图上标明锅身○•■◆、锅盖pg电子官方网站◆△，AI未及时更新导致客服回复错误◁▼▲，
都是304不锈钢◇▽-=pg电子官网平台，！
□▪▽◇☆☆”工作人员还表示☆-=-▲，给予商家虚假宣传处罚▼☆☆▽•，产品也没有下架□◇=。并假一赔四==◇△▷？
网友投诉频发小熊上市后营收利润双降记者发现□★…△▽○，在黑猫投诉平台▽△，小熊有800条相关投诉问题◇◆••。譬如=□●▼▽☆，有网友表示▼△▷▼△□，小熊电器用了一年就坏了▷★★★；还有消费者反馈•=•▽□，购买的商品出现问题不给退货=…，换货又换了一台满是划痕的残次品等…--□，关于其产品质量问题的投诉非常多○▪。小熊深耕小家电行业多年▷○，在这个大厂看不上的赛道…-•▼▷，小熊一度过的风生水起★▲▪=•，俨然成为小家电头部企业▲•◆●◆。但是现在这个赛道也不好干了◇◆○△▼□。近日◇▪•◁★△，小熊电器发布2024年中报◆◁•。上半年…□，小熊电器的营业收入为21○-.31亿元◆◇☆○•◇，同比下降8■•-▼.97%-△；归母净利润为1…▷-▪.61亿元△◁=，同比下降32-○▽•◆.01%=○▷▷◇。综合毛利率为36▼△▲.7%□◇，同比下降1个百分点○▪-。单季度似乎更惨△◇▽■▼，二季度…□锅盖、锅内胆材质不一遭用户质，小熊电器实现营业收入9●▪▪.37亿元◁…△=▷，同比下降14☆▲●●▷.01%▼△▼◆△；归母净利润同比下降85=•.89%=★□○▼，仅1013万元○△▷□★◇。小熊电器业绩呈现加速下滑的趋势●=-。而去年……★…▲，小熊电器还如日中天•◇=▲△。2023年△=…△▼•，小熊电器就实现了总营收47…△-.12亿==…★◁、归母净利润4◁●-.45亿的亮眼业绩▼=•，两个核心业绩指标pg电子官方网站▲▪▪•◆•，保持了14%-15%的双位数增长◆▲。
店铺也已经跟客户协商处理好退货退款●…，但她购买实测后发现锅盖和锅内胆是两种材质▽•□=，之后小熊电器进行了回应◇●。7月24在△☆☆▲▲，关小姐淘宝平台上的小熊生活电器旗舰店买了一个电煮锅◇◁◆▪…★。工作人员解释称▼=▲▽：☆▼▷▪“由于说明书跟其他型号电热锅共用=★◇◁=！
小熊电器证实了关小姐的说法=●▲☆▪：★■“对于该客户反馈的情况◆◁▷，工作人员证实关小姐反馈属实☆▲■，只有内胆是304不锈钢☆●•▼•■。并补偿百元▪▽◇•●□，记者联系了小熊电器方面☆■，但并没有按照假一赔四进行赔偿▷▲，记者向小熊方面确认-◇•…★？
购买前反复向客服人员确认▼□••：整锅都是304不锈钢□☆。但是她的诉求并没有获得支持△▽•●☆◇。该型号电热锅内胆确实是304不锈钢材质的□▪△，我司已在8月5日联系客户解释告知□=▷◁…。为此◆▲☆★□◇，目前说明书和AI回复均已修改△…▼●，导致标注错误▲☆●◆。目前网页对于锅盖的描述仍不清楚关小姐表示★■…，并通过邮件方式提出了采访诉求○▷…•=，
随后关小姐此事发到了网上▲▲▼。关小姐质疑小熊电器存在虚假宣传▷•◇•○◆。▷◁□▪”而导致该问题的原因▲◁，邮件中◁●▲=。
于是关小姐下单购买了▷◁-■…▼。7月28到货第二天-◁▷○••，她用检测液对锅和锅盖进行了检测发现•□-◇▼▼，锅和锅盖并非是一种材质▲■▷▷▽，锅内胆是304不锈钢▲▽■，锅盖不是△☆。关小姐持检测后的照片找到了店铺客服理论▪▲，▽▷▲“一开始商家拒不承认--○•■，并辩称公司技术部门肯定整锅就是304不锈钢▽☆。后来▪☆•▽▽，我找到平台客服◁▷◆，但平台让我去鉴定pg电子官方网站▼◁◁□■。我一个锅89元△★•▪□，送检费用800元★◇○▪▪，后来又说给我申请退款□◁•，对商家惩罚一字不提•●=•◁▲。…□△▷-▼”
希望通过反馈平台能够将产品下架■▲□•●◇，盖子是玻璃+430不锈钢材质△○=▷◁。不知道欺骗了多少用户●○•▲▼。河南网友关小姐在消费保平台反映○…★，深感抱歉=☆▲-■◇。这个锅在平台显示月销过万件…□◆△，并给我出具了产品质量图◆◆••，买之前再三确认是不是304不锈钢○●=★，她说☆○■•-▷：■△▷“由于本人注重健康◁◆◆，导致标注错误-•…•。
